Chính Sách Bảo Mật
mmoo.com

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi mmoo.com ("Công ty", "Chúng tôi") và có hiệu lực áp dụng cho toàn bộ người dùng ("Người chơi", "Bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp qua nền tảng mmoo.com — bao gồm website chính thức mmoocom.co và ứng dụng di động (nếu có).

mmoo.com hoạt động như một bên kiểm soát dữ liệu theo quy định của pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của Người chơi theo đúng các nguyên tắc hợp pháp, công bằng, minh bạch, và giới hạn mục đích.

Bằng cách đăng ký tài khoản mmoo.com và sử dụng Dịch vụ, Người chơi xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách này. Chính sách này phải được đọc cùng với Điều khoản và Điều kiện sử dụng mmoo.com.

mmoo.com thu thập dữ liệu cá nhân từ nhiều nguồn khác nhau trong quá trình cung cấp dịch vụ. Dưới đây là tổng quan các loại dữ liệu và nguồn thu thập:

mmoo.com sử dụng dữ liệu cá nhân của Người chơi cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý đặt cược, ghi nhận kết quả trò chơi, xử lý nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và ngân hàng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT), xác minh người chơi đủ 18 tuổi.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng khuyến mãi và các hoạt động bất hợp pháp khác trên nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc, cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị nội dung, ưu đãi và khuyến nghị trò chơi phù hợp với sở thích và lịch sử của Người chơi.
• Thông tin tiếp thị (với sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, tiền thưởng và cập nhật sản phẩm qua email hoặc SMS khi Người chơi đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Phân tích và cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện giao diện, hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có cơ sở pháp lý hợp lệ.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mmoo.com đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện các dịch vụ theo Điều khoản và Điều kiện mà Người chơi đã đồng ý — bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp trò chơi.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, đặc biệt là quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, đảm bảo bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ — các mục đích này không xâm phạm quyền lợi cơ bản của Người chơi.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị, theo dõi cookie phân tích và tiếp thị — chỉ khi Người chơi đã đồng ý rõ ràng và có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

mmoo.com không bán dữ liệu cá nhân của Người chơi. Tuy nhiên, để cung cấp đầy đủ dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba dưới đây trong phạm vi được kiểm soát chặt chẽ:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng đối tác — nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp và rút tiền.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Evolution Gaming, Pragmatic Play, JILI, PG Soft và các đối tác game — nhận dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành trò chơi và xác thực phiên chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và hosting: Cung cấp hạ tầng máy chủ và lưu trữ dữ liệu — ký thỏa thuận xử lý dữ liệu đảm bảo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Dịch vụ KYC bên thứ ba được sử dụng để xác minh tài liệu nhận dạng và tuổi tác theo quy định pháp luật.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng, mmoo.com có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu trong phạm vi pháp luật quy định.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ mmoo.com đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và cam kết bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của mmoo.com.

mmoo.com áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người chơi trước nguy cơ mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản, thông tin thanh toán) được mã hóa khi lưu trữ bằng thuật toán AES-256.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Hệ thống phân quyền theo vai trò (RBAC) — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi khi có sự cố.
• Kiểm tra thâm nhập định kỳ: mmoo.com thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập để phát hiện lỗ hổng.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu giao dịch tài chính được lưu tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu nhật ký kỹ thuật được lưu tối đa 12 tháng rồi tự động xóa.
• Dữ liệu tiếp thị (danh sách email) được xóa ngay khi Người chơi rút lại sự đồng ý.

mmoo.com sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hoạt động nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Người chơi có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie trên nền tảng mmoo.com. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của website.

mmoo.com tôn trọng và bảo vệ các quyền của Người chơi đối với dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật. Bạn có đầy đủ các quyền sau đây:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà mmoo.com đang lưu giữ về bạn, cùng thông tin về mục đích và phương thức xử lý.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa dữ liệu không chính xác hoặc bổ sung dữ liệu còn thiếu. Bạn có thể tự cập nhật hầu hết thông tin trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu ("Quyền được lãng quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi dữ liệu không còn cần thiết hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý — trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu trong khi đang xem xét khiếu nại hoặc khi không muốn xóa nhưng muốn tạm dừng sử dụng.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy và chuyển sang nền tảng khác khi có yêu cầu.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp hoặc cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị hoặc sử dụng cookie không thiết yếu bất kỳ lúc nào — mà không ảnh hưởng đến các dịch vụ cốt lõi.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, Người chơi vui lòng gửi yêu cầu qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". mmoo.com sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

mmoo.com nghiêm túc thực thi chính sách bảo vệ người dưới 18 tuổi. Dịch vụ của chúng tôi không được cung cấp cho và không thu thập dữ liệu cá nhân từ bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

• mmoo.com áp dụng các biện pháp xác minh tuổi trong quá trình đăng ký và khi yêu cầu rút tiền lần đầu để đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi.
• Nếu mmoo.com phát hiện đã thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi do thông tin đăng ký sai lệch, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và dữ liệu sẽ được xóa trong vòng 30 ngày.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản mmoo.com có thể liên hệ ngay qua email hỗ trợ để yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan.

mmoo.com có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo từng thời kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng:

• mmoo.com sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu sẽ được cập nhật để phản ánh phiên bản mới nhất.
• Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là chấp nhận Chính sách đã cập nhật.
• Nếu không đồng ý với thay đổi, Người chơi có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của mmoo.com:

• Email: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Thời gian phản hồi: Tối đa 30 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ
• Ngôn ngữ: mmoo.com xử lý khiếu nại bằng tiếng Việt và tiếng Anh
• Hỗ trợ khẩn cấp: Trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, liên hệ live chat 24/7 để xử lý ngay lập tức

mmoo.com cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc và minh bạch. Nếu sau khi tiếp nhận phản hồi từ mmoo.com mà bạn vẫn không hài lòng, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại quốc gia cư trú của mình.